Se hai aperto questo articolo forse ti stai domandando perché i tuoi potenziali clienti non visitano il tuo sito oppure perché, quando lo fanno, non ti contattano per chiedere informazioni sui tuoi servizi o non comprano il tuo prodotto. In entrambi i casi, per te questo si traduce in nessuna vendita e nessuna vendita equivale a zero guadagni.
Le scarse conversioni, in termini di lead acquisite o di vendite effettuate, può dipendere da numerosi fattori. Vediamo insieme alcuni degli errori che potrebbero influire negativamente sul raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali.
1. Ti rivolgi al target sbagliato o a un pubblico troppo generico
Ti stai rivolgendo al target giusto per il tuo prodotto o servizio? Se non hai ben chiaro quale sia il tuo pubblico di riferimento e quali bisogni vuole soddisfare, rischi di rivolgerti alle persone sbagliate o a un target troppo generico.
Ovviamente, se gli utenti a cui parli non sono interessati al tuo prodotto o al tuo servizio, non compreranno e non ti contatteranno nemmeno per richiedere più informazioni.
Inoltre, spesso si ha la convinzione che far arrivare il messaggio a più persone possibili sia la strategia corretta: in realtà, si tratta solamente di un inutile spreco di forze e risorse, perché raggiungere tutti indistintamente equivale a non raggiungere nessuno.
Focalizza i tuoi sforzi sul target giusto: seleziona il tuo pubblico di riferimento, la nicchia di mercato a cui rivolgerti.
2. Ti manca una strategia definita da seguire
È fondamentale capire quali sono i bisogni che spingono le persone a richiedere il tuo prodotto o servizio, prima di focalizzare tutta la tua attenzione sul prodotto o servizio in quanto tali.
Se non sai per quali motivi le persone hanno bisogno del tuo prodotto o servizio, non riuscirai mai a comunicare con loro in maniera adeguata.
Non dimenticare che anche l’analisi del mercato e dei concorrenti è un passaggio chiave: elabora la tua strategia, un percorso concreto e definito verso cui dirigere i tuoi sforzi.
3. Il tuo sito non funziona correttamente, è lento o non è usabile
Potrebbe sembrare banale, ma è un aspetto importante su cui ragionare: hai la certezza che il tuo sito funzioni correttamente? Ogni step del percorso che porta l’utente dall’atterraggio nel sito fino all’acquisto o alla richiesta di informazioni funziona?
Le persone potrebbero incontrare delle difficoltà in fase di acquisto oppure nel momento in cui provano a contattarti. Comprenderai che riscontrando qualche problematica, potrebbero desistere e abbandonare il sito.
Prova a metterti nei panni dell’utente e a navigare il tuo sito o e-commerce:
• Se hai un e-commerce: riesci a completare l’acquisto senza problemi e a concluderlo anche usando i diversi metodi di pagamento che metti a disposizione? • Se hai un sito di Lead Generation: riesci a navigare il tuo sito e a compilare il tuo form di contatto?
• Sia che tu abbia un e-commerce che un sito web: il caricamento delle pagine è lento?
Se riscontri qualche problematica, forse hai ottenuto una risposta sul perché le persone non ti contattano o non comprano nel tuo e-commerce.
Ricorda, inoltre, che appena l’utente atterra in un sito web o in un e-commerce vuole raggiungere in pochi clic ciò che sta cercando. Quindi non allungare il percorso! Per il tuo sito pensa a una struttura che consenta alle persone di non perdere tempo e di trovare in pochi passaggi il prodotto o servizio che risponde ai propri bisogni.
Un altro consiglio che ci sentiamo di darti è di non usare troppi pop-up e banner invasivi: si tratta di elementi che infastidiscono la navigazione dell’utente. Probabilmente sarà capitato anche a te di navigare un sito e assistere all’apertura di infiniti pop-up che ti hanno rallentato o impedito la lettura dei contenuti: sicuramente l’hai trovato poco piacevole!
4. Non hai ottimizzato il tuo sito per la navigazione da mobile
Il tuo sito o e-commerce è ottimizzato per la navigazione da mobile? Come già saprai, oggi la maggior parte degli utenti naviga utilizzando i dispositivi mobili.
Se il tuo sito non è responsive, ovvero adatto alla navigazione da smartphone e tablet, perdi numerose opportunità:
• Da un lato, gli utenti, riscontrando difficoltà nella navigazione, finiranno per abbandonare il sito o l’e-commerce.
• Dall’altro lato, l’algoritmo di Google, penalizzando i siti web non responsive, non ti darà visibilità nei risultati di ricerca.
Per questo motivo, è essenziale investire affinché il tuo sito offra un’esperienza utente eccellente anche da dispositivi mobili.
5. Non tieni sotto controllo le metriche
Probabilmente hai già scelto i tuoi business goal, ma misuri l’andamento delle metriche che portano al raggiungimento dei tuoi obiettivi?
È importantissimo tenere sotto controllo i risultati dei tuoi investimenti utilizzando strumenti adeguati e osservando le metriche giuste, non solo per calcolare il tuo ritorno sull’investimento, ma anche per valutare cosa funziona e cosa no, per andare eventualmente a correggere il tiro.
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Hai individuato uno o più errori che potrebbero influire negativamente sulle conversioni del tuo sito web o del tuo e-commerce ma non sai da dove iniziare? Non preoccuparti, siamo qui per questo!
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